虽然住上了新房之后，心里犹如在夏天吃上冰淇淋一样甜蜜，但回想起装修的整个经历，恐怕还是会长吐一口气。你可能心里会想，要是当时有个人能适当出现，给自己指点迷津就好了。没关系，下次装修记得一定要带着齐家装修顾问哦~~~
虽然住上了新房之后，心里犹如在夏天吃上冰淇淋一样甜蜜，但回想起装修的整个经历，恐怕还是会长吐一口气。你可能心里会想，要是当时有个人能适当出现，给自己指点迷津就好了。没关系，下次装修记得一定要带着齐家装修顾问哦~~~ 掐指一算，那是去年发生的事了。业主孔先生打算给自己的新家搭个阳光房，这样一来，冬天晒晒太阳，闲来喝茶聊天，想想都是爽！为了这个美好的梦想，他开始在居然之家设计家上搜罗装修公司。找了一圈，孔先生联系到了铭艺门窗有限公司，对方表示可以实现他的想法。 10月27日，孔先生向铭艺提交了阳光房的尺寸和式样，本以为可以开始美美的造梦之旅。不料，两天后，待铭艺工作人员上门实测后却表示：“无法按照图纸上的式样来做”并给了孔先生一份新的方案。 回家后，孔先生对着新的方案思来想去，发现如果不按照原图的设计做可能会产生不少问题，到时候再改可就麻烦了。考虑之后，孔先生联系了铭艺，希望对方能够再研究下是否能做。 装修完房子后，孔先生也成了半个装修行家，他知道定制的产品是不能享受居然之家设计家7天无理由退款的规定。所以，他立刻询问铭艺是否已经断料，不过并没有得到明确答复。 孔先生提出要退定金，铭艺没答应，要继续做，铭艺提出要加钱。翻来覆去，双方纠结个没完。无奈之下，孔先生来到真南路1288号居然之家设计家建材体验店求助工作人员。幸运的是，他遇到了小潘。 小潘是居然之家设计家建材体验店的一名店员，说来也巧，那天恰巧是周末，正轮上他加班，就和孔先生遇上了。两人第一次相遇时，小潘正在柜台收银，听闻孔先生的来意，他立刻对情况作了下判断，并反应给了客诉部门。 客诉部门第一时间同铭艺方进行沟通，不过铭艺表示由于已经断料，所以如果要退款，孔先生须要赔偿1000元。双方争执不下。小潘得知后，帮孔先生仔细分析了情况，“断料是要和用户事先沟通的，所以铭艺这方面做得是有漏洞的。” 小潘得知后，帮孔先生仔细分析了情况，“断料是要和用户事先沟通的，您这电话、短信啥都没有，所以铭艺这方面做得是有漏洞的。”他让孔先生保留好证据。在齐家建材体验店和客诉部的共同努力下，铭艺被直接裁定退款。孔先生非常感谢齐家平台的公正，和装修顾问小潘的实事求是，这事儿，有感谢信为证： 居然之家设计家装修顾问 潘亮（不要后台勾搭小编问帅哥情况哦~~~）
