“这条路最开始走,我也不知道对不对,走着走着就发现其中的门道了。”作为一个连续创业者,最终能取得成功,要么有殷实的家底,要么凭借不服输的韧劲儿,王小龙属于后者。他用了7年时间从一名游手好闲的社会青年,成为拥有4000万产值的霸气老总。用他的话来说:“如果没有土巴兔,可能也就不会有现在小龙装饰。”
对于农村出来的孩子,想要凭借自己取得一定的成绩,实属难上加难。王小龙初中毕业后只身一人前往北京谋生计。父亲问想不想自己做老板,俗话说,不想当将军的士兵,不是好士兵。于是,开始了第一份创业——卖女装,从火车站的批发市场进货,然后拿去卖,同时还自己经营一家小旅馆。没想到,原以为赚钱非常容易的两个行业竟然这么难做,干了一年多时间,非但没挣到钱,反而把之前父亲卖粮食的钱也都亏进去了。
就这样混混沌沌地过了两三年时间,一方面因为学历问题,很多公司都不要,只能干一些小零工,没有找到自己特别喜欢的行业和工作。因为父亲是装修工人,平时干的都是很苦很累的活儿,家里的压力都抗在父亲肩上,回家什么都不说,吃完饭就躺在床上休息。有一次,王小龙实在看不下去了,心里又内疚,就悄悄地跑到路边大哭一场,感觉自己特别不争气。
之后,他跟父亲说,自己不能在这么游手好闲下去了,以后就跟着父亲一起干装修,铺地板砖,安装门。不干不知道,一干吓一跳,装修行业也太乱了,自己一个小工都发现其中存在问题,还要忽悠业主,多出钱。“包工头看我是新人,还专门嘱咐我说,去业主家干活,就什么都不要说,业主问你你也不要说。”当时王小龙就感觉这不是坑人吗?
俗话说,没有调查就没有发言权,为了深入了解这个行业,王小龙决定去当地几家装修公司跑业务,通过一段时间的了解发现,这个行业可以做的空间还是挺大的,打定主意以后就拉了三五个好朋友一起搭伙创业。一开始做,也是跑小区,每天都感觉特别的疲惫,收效甚微。
但是作为年轻人来说,有一个优势,对于新鲜事物的接受能力特别强。一次偶然的机会接到土巴兔的电话,说可以提供订单.说实话当时根本就不了解土巴兔是干嘛的,当时就觉得是个机会。就是这么机缘巧合,从2014年到现在,和土巴兔合作7年多的时间,从来没有间断过。”
王小龙回忆,刚和土巴兔合作的时候,父亲那辈人很不能理解互联网装修的合作模式,需要先交钱,还要资金托管、分节点返款。在王小龙的坚持下,还是妥协了。
王小龙说,公司设计师最开始签一个单都要高兴半个月,现在心态完全不一样了。也经常会回到土巴兔总部学习平台标杆装企分享,寻找自身差距,突破提升空间。在他看来,小龙装饰的成长过程中,土巴兔始终扮演了亦师亦友的角色,远远超过了纯粹的合作伙伴关系。平时会安排一些学习课程,比如如何更好地服务业主、如何提升量房率,以及跟单方式优化调整等。
“毫不夸张的说,世界上没有一个人比我更想让我们公司发展的更好。也没有任何一个企业比土巴兔更想让我发展的更好。”小龙装饰从创业初期的几十平米的办公室,发展到现在,展厅面积有2000平。更为直观的数呈现就是产值从不足百万到如今的年产值近4000万。
提到这几年的行业大环境,王小龙并没有感到特别的焦虑,因为虽然这几年疫情反复,都在说装修公司会受影响,但小龙装饰的业绩确始终平稳增长。这个过程中,他又一次提到了“土巴兔”。
2020年的疫情,因为刚好赶上春节,很多装修公司工人回家过年后就没有再返工,因为公司都没有接单。小龙装饰是郑州地区为数不多在正常接单的企业,那个时候王小龙通过土巴兔第一次接触“直播”。“虽然是90后,但对直播这个概念是非常模糊的,可以说是零基础。土巴兔手把手的教我们如何孵化业主服务群,怎么直播,直播哪些东西,如何转化。”
创业这么多年,王小龙保持着和客户长期沟通的习惯,平均每天至少有6个小时是泡在工地上的,周一至周五找客户聊体验度和建议,周五晚上召集核心团队对一周沟通情况进行复盘,针对业主提出的问题进行探讨,给到整改建议,不断优化和提升用户服务体验。“装修完的客户是企业真真正正的老师,老师会教会你很多接地气的东西,装修完真正的服务才刚刚开始。”
为了让用户得到更好地服务体验,王小龙开始着手对公司架构和企业文化方面进行优化调整。“希望未来两到三年,通过自身的良性发展,加上土巴兔的赋能,业绩方面能够破亿。”
一个成功的男人背后,都有一个默默付出的女人。王小龙对爱人说过的一句话记忆犹新:家就是你睡觉的地方。往往王小龙结束一天疲惫的工作,回到家,孩子已经睡了,每天早晨醒来的时候孩子已经上学了。“非常感谢爱人对我工作的理解和支持,让我没有后顾之忧。”